民生无小事 枝叶总关情
聚焦民生问题
天宫院街道把“让群众安心舒心”
(资料图)
作为工作出发点、落脚点
从居民身边事入手
切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事
让“难事儿”不难
整治乱停车，守护出行
“车辆随意在广场绿地乱停，不仅破坏了环境，还容易对来往的路人形成安全威胁。”近日，有居民反映，金科嘉苑小区西北角广场存在私自挪动隔离石球乱停车的现象。
工作人员立刻赶到现场查看，经了解，小区西北角广场内的隔离石墩留有一处缺口，起初是为了方便附近商户装卸货物，但个别车主私自利用此处缺口进入广场，违规停车，不仅影响了市容市貌，还增加了一定的安全风险。工作人员立即联系停车场物业公司，开具责令整改通知书，并要求物业人员要尽快修缮加固隔离石墩，加强停车场秩序管理，还居民安全舒适的休闲娱乐空间。
▲整改前
▼整改后
停车管理工作规范有序是推进文明城市建设成果的显现。今后，街道将持续加大停车管理工作，通过违停查处、安全检查等举措，持续规范机动车、非机动车停放秩序，保持整洁有序的市容市貌，为居民营造安全、畅通的出行环境。
清理杂物堆，消除隐患
随着“进社区”“进企业”等“五进”安全宣传活动的大力开展，辖区居民的消防安全意识不断提高，越来越多的热心居民参与到社区安全工作中来。
“龙湖时代天街商场4层某餐饮业收银台旁边有杂物堆积，存在安全隐患，工作人员能过来排查一下吗？”近日，工作人员接到热心居民反映安全问题的来电。
接到诉求后，街道工作人员即刻前往该点位查看，发现该门店前台插座旁有杂物堆积现场，极易引发火情。工作人员要求负责人立即进行整治清理，同时加强员工安全培训，提升安全意识，避免安全事故发生。
▲清理前
▲清理后
“您反映的问题已经解决。此次杂物清运及时消除了火灾隐患，确保了居民生命财产安全，我代表辖区的居民谢谢您，希望您能继续支持我们的工作。”工作人员及时将检查情况反馈给居民，对其积极参与辖区内的安全工作表示感谢。
今后，街道将继续加强公共场所安全隐患排查治理力度，增强城市核心竞争力，给居民带来更加美好、安全的生活环境。
修缮漏水处，温暖人心
民有所呼，我有所应。近日，家住龙湖西区的居民反映，她所住楼层的走廊有地方漏水，楼顶墙面已出现渗水，希望社区能尽快解决。
接诉后，社区工作人员第一时间与反映人员取得联系，并前往小区实地查看。经核查，该居民反映的问题属实。工作人员随即与物业取得联系，并督促物业聘请专业人员及时维修漏水点。
▲整改前
▼整改后
“漏水问题已经解决，墙面也刷新过了，非常感谢社区和物业工作人员的辛苦付出。”在电话回访中，居民对社区的办事效率竖起了大拇指。
与此同时，社区居委会督促物业加强日常管理，主动作为，为社区居民提供一个舒适整洁的生活环境。
街道将坚持把小事办好、实事办实
建立长效机制
以人民群众的满意作为最高标准
不断推动接诉即办工作向纵深推进
打造美丽和谐宜居的家园
来源：市民诉求处置中心
编辑：王国凤
审核：市民活动中心
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